L'accompagnement de projet
Nous proposons un accompagnement complet des projets que nous soumettent nos clients existants, ainsi que nos nouveaux clients. Nous avons ainsi la certitude que nos clients recevront non seulement des produits sur mesure, mais aussi du sur-mesure en matière de service.
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Nos collaborateurs commerciaux qualifiés participent volontiers à votre processus de réflexion, que ce soit lors de la mise au point de nouveaux produits, formules et applications ou lors de l'élaboration/l'enrichissement de votre propre gamme de produits private label.
Grâce aux liens étroits que nous entretenons avec les équipes de R&D et de production, nous sommes en mesure de proposer des produits innovants et écologiques sur mesure, présentant un niveau de qualité très élevé et en tout point adaptés à vos souhaits et besoins.
L'équipe commerciale se charge de tout l'accompagnement du trajet initial, qu'il s'agisse des premiers contacts, mais aussi des échantillons, de la tarification, des tests, … jusques y compris la commande proprement dite et le service après-vente.
Les ventes
La R&D
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La somme considérable de connaissances et d'expérience de notre propre département R&D permettent non seulement à nos clients de choisir parmi un catalogue très étoffé de formule standard, mais également de participer au processus de réflexion avec le client dans le cadre de formules personnalisées ou d'innovations. En outre, grâce au savoir-faire de ce département, nous pouvons répondre rapidement aux modifications survenues dans la réglementation et aux nouvelles tendances sur le marché.
Le département R&D s'attelle, au quotidien, à rechercher de nouvelles matières premières sur le marché, susceptibles d'encore rehausser le niveau de qualité de nos produits et de leur permettre d'innover. Grâce à des partenariats stratégiques avec des fournisseurs désireux de s'inscrire et de collaborer à notre vision, nous sommes directement en prise avec la source.
Étant donné que nous élaborons nous-mêmes les formules, nous pouvons également garantir au client un produit sur mesure. La qualité est, en plus de la responsabilité écologique, la condition sine qua non de cette garantie. Nous sommes en mesure de le certifier grâce notamment aux très nombreux contrôles de qualité internes et externes qui sont effectués. Au terme de ce processus, seuls les produits qui répondent aux normes de qualité postulées - qui peuvent être considérées comme les plus draconiennes du marché - sont acceptés. Tous ces éléments représentent un atout considérable pour nos clients désireux de n'associer leur marque qu'aux produits de la meilleure qualité et les plus innovants qui soient.
En tant que client, vous pouvez décider de prendre une formule du catalogue, de proposer vous-même une formule qui sera ensuite adaptée à vos besoins en termes de parfum/de couleur/… ou de mettre au point une tout nouvelle formule, avec notre département R&D. Dès que la formule a été arrêtée et que les tests pratiques des produits, menés tant en interne qu'en externe, se sont soldés par d'excellents résultats, nous pouvons passer au stade de la production.
Notre site de production est conçu de telle manière qu'il autorise une énorme flexibilité à l'égard de la clientèle - sans toutefois devoir sacrifier la qualité et l'efficacité ni compromettre les délais de livraison. Grâce à des contacts étroits avec les responsables de production, nous parvenons à faire correspondre le plus étroitement possible notre production à la demande de nos clients. Ainsi, nous pouvons aisément répondre à des commandes urgentes ou à des commandes auxquelles des modifications doivent encore être apportées en dernière minute. L'expression « travail sur mesure » n'est dès lors pas un concept creux, mais une philosophie d'entreprise.
Les investissements massifs que nous avons consentis dans notre site de production moderne nous permettent de faire face à des volumes élevés, tant en petits qu'en grands conditionnements, et ce, pour les produits liquides, les émulsions et les produits pulvérulents.
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La livraison
Votre produit est automatiquement conditionné dans l'emballage et les cartons que vous avez choisis. Ensuite, votre produit est automatiquement empilé sur des palettes et préparé pour le transport. Le jour convenu, votre commande est expédiée à l'endroit que vous avez déterminé.
Nos délais de livraison sont sacrés, tout comme la conformité de la livraison par rapport à la commande placée. Nous sommes en mesure de le garantir à nos clients grâce un puissant outil de communication interne et externe et à un système ERP éprouvé. Nous souhaitons en effet offrir à nos clients non seulement un produit d'excellente qualité, mais aussi un service du même acabit.